本書撰寫的目的是提供大專院校相關課程教學和企業界商店從業人員自我進修之運用。其涵蓋的範圍指有店舖的零售店管理八個項目：商圈、商店、商採、商務、商品、商價、商促和顧客。致於無店舖電子商務和零售業策略與環境，不在本書敘述。

表目錄

圖目錄

第1章　緒論

第2章　零售管理的知識

第3章　商圈與立地

第4章　商店與設施

第5章　賣場管理

第6章　商品陳列

第7章　商品管理

第8章　商品促銷

第9章　商品採購

第10章　商品價格

第11章　商店服務管理

第12章　商店人事管理

第13章　消費行為分析

第14章　顧客管理

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