「品質管理」是當今顯學，尤其在ISO 9000系列標準公佈後，「品質管理」更形重要，當然品質不是管理出來的，管理出來的品質勢必流於消極；品質是經營出來的，如同經營家庭般的用心，因此，「品質管理」必能為良好的產品品質帶來重大利多。本書的撰寫也以「經營品質」的理念來鑴刻每一章每一節，期能讓每一位閱讀本書的讀者深入「經營品質」的理念。

第一章　緒論

第二章　品管部門組織與功能

第三章　全面品質管理（TQM）

第四章　品質成本

第五章　機率概論

第六章　統計資料之整理

第七章　常用之分配

第八章　抽樣檢驗的基本概念

第九章　抽樣計畫與抽樣表

第十章　品質改善活動

第十一章　管制圖

第十二章　品管圈活動

第十三章　可靠度概論

第十四章　田口品質工程（田口方法）

第十五章　品質機能展開

第十六章　服務業的品質管理

第十七章　品質管理系統中之人性因素

第十八章　國際品質標準與品質獎

第十九章　相關法令規章

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