本書期望達到下列教學目標：

1.具備汽車行銷與服務之基本知識。

2.展現為顧客服務的熱忱與精神，提升服務品質。

3.瞭解汽車行銷與服務的實務。

4.由成功個案中獲得啟發，並能思考出創新的作法。

第1章　行銷的意義、範圍與功能

第2章　行銷原理

第3章　消費者心理與行為

第4章　行銷的方式

第5章　行銷的競爭策略

第6章　服務的意義、範圍與功能

第7章　服務的精神與態度

第8章　服務的價值

第9章　服務實施的方式與技巧

第10章　汽車行銷實務

第11章　汽車服務實務

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